Ganhei um macbook de um parceiro ao qual aparentava só precisar formatar, levei em uma autorizada, os caras tentaram formatar, porém sem exito, agora quando liga o macbook, ele abre uma tela branca e rosa, com uma pasta com interrogação, ao apertar Comand + R, leva pra tela de recuperação, finalizando, vai pra uma tela branca, o que fazer? seria a placa de video?